Les Indicateurs règlement arbitral

Les structures de santé pluriprofessionnelles peuvent bénéficier d’une rémunération spécifique.

Si vous souhaitez vous doter de moyens supplémentaires et améliorer encore votre organisation, l'Accord conventionnel interprofessionnel relatif aux structures de santé pluri-professionnelles (ACI) (PDF) du 20 avril 2017 (arrêté du 24 juillet 2017 - Journal officiel du 5 août 2017) constitue un levier à votre disposition.

Il se substitue au règlement arbitral de 2015 et s’inscrit dans sa continuité.

Le principe d’une rémunération conventionnelle, basée sur l’atteinte d’indicateurs, demeure.

Certains indicateurs ont évolué pour mieux prendre en compte l’organisation, les coûts d’équipement, et la relation avec les patients.

Pour vous permettre de monter en charge progressivement et pour laisser de la souplesse, il existe :

  • des indicateurs « prérequis socles » dont l’atteinte est obligatoire pour déclencher une rémunération ;

  • des indicateurs « socles » ;

  • des indicateurs « optionnels », dont l’atteinte est facultative.

En fonction du niveau d’atteinte des indicateurs et des pièces justificatives fournies, des points sont attribués et valorisés : 1 point = 7 €.

Le total des points valorisés constitue la rémunération.

Pour en savoir plus, référez-vous au guide des indicateurs ACI d'ameli.fr.

Suivre les indicateurs règlement arbitral

Les centres de santé peuvent prétendre à une rémunération dans le cadre du règlement arbitral.

Cette rémunération repose sur le suivi des Indicateurs Règlement Arbitral (IRA) organisés autour de 3 axes :

  • L'organisation du centre de santé et l'accès aux soins,

  • La qualité de la pratique médicale et la coordination de celle-ci,

  • L'appui d'un système informationnel partagé.

La qualité de la pratique médicale et la coordination peuvent être suivies via des requêtes spécifiques accessibles depuis le Requêteur.

[Note]

Pour les médecins libéraux, les indicateurs pour la rémunération s'appellent le ROSP (Rémunération sur Objectifs de Santé Publique) et peuvent être suivis via le menu Outils → Convention Médicale.

CLM vous met à disposition des requêtes, qui vous permettent de lister, de compter les patients, les rendez-vous, etc, en fonction de plusieurs critères.

Nous distinguons 2 types de requêtes :

  • Celles en lien avec votre patientèle (Crossway),

  • Celles en lien avec l'Agenda CLM et les RDV (pris, terminés, non honorés, etc...).

Utiliser les requêtes Crossway

Les requêtes disponibles pour Crossway sont organisées par thème :

Partage des dossiers patients

Ces premiers indicateurs se basent sur le partage des dossiers patients, appeler aussi privatisation d'un dossier patient.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Indicateur : Nombre de dossiers patients informatisés partagés sur une période de date

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Le nombre de dossiers patient pour lesquels plusieurs professionnels de santé interviennent dans la prise en charge apparaît.

Indicateur : Liste des dossiers patients informatisés partagés sur une période de date

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le nom, le prénom et la date de naissance des patients pour lesquels le dossier a été partagé par plusieurs professionnels de santé.

RCP (Réunion de Concertation Pluriprofessionnelle)

Pour déclencher la rémunération, il faut :

  • Organiser au moins 6 réunions par an, entre professionnels de la structure, autour des cas de patients en ALD ou âgés de plus de 75 ans,

  • Que le nombre de dossiers étudiés correspond à 5% des patients médecins traitants présentant une affection longue durée ou âgés de plus de 75 ans.

Indicateur : Nombre d'enfants de 0 à 16 ans étant venu 2 fois minimum en consultation sur l'année

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Indiquez l'année pour laquelle, vous souhaitez visualiser le nombre d'enfants de 0 à 16 ans,

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Visualisez le nombre d'enfant de 0 à 16 ans étant venu 2 fois au minimum en consultation dans l'année saisie.

Indicateur : Nombre de patients (MT ou (moins de 16ans avec 2cons) en ALD) ou plus de 75ans

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Indiquez l'année pour laquelle, vous souhaitez visualiser le nombre de patients,

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Visualisez le nombre de patients ayant un médecin traitant de enseigné et ayant un ALD déclaré dans l'année saisie.

Indicateur : Nombre de patients MT de la structure (sans les enfants de moins de 16 ans)

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Visualisez le nombre de patient MT de la structure.

Indicateur : Patientèle MT

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Indiquez l'année pour laquelle, vous souhaitez visualiser le nombre de patients MT,

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Visualisez le nombre de patients MT dans l'année saisie.

Indicateur : Nombre de RCP sur une année

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Indiquez l'année pour laquelle, vous souhaitez visualiser le nombre de RCP,

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Visualisez le nombre de RCP sur l'année saisie.

Indicateur : Nombre de RCP sur une période de date.

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Visualisez le nombre de RCP sur la période saisie.

Indicateur : Liste des RCP sur une année

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Indiquez l'année pour laquelle, vous souhaitez visualiser la liste des RCP,

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Visualisez la liste des RCP sur l'année saisie.

Indicateur : Liste des RCP sur une période de date

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez la liste des RCP de la période, classée par date et avec l'indication de leur statut.

Indicateur : Liste des patients étudiés en RCP (avec CR de réunion) + thème sur une année

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez l'année,

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Visualisez la liste des patients étudiés en RCP.

Indicateur : Liste des patients dont le dossier a fait l'objet d'une RCP sur une période de date

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez la liste des patients dont les cas ont été traités lors d'une RCP. Dans la colonne CR, vous pouvez identifier ceux pour lesquels un compte-rendu a été saisi.

Indicateur : Nombre de patients étudiés en RCP (avec CR de réunion) sur une année

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Saisissez l'année,

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Visualisez le nombre de dossiers patient étudiés en RCP pour lesquels un compte rendu a été rédigé pendant l'année saisie.

Indicateur : Nombre de dossiers patients examinés (avec CR intégré dans le dossier) en RCP sur une période de date

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le nombre de dossiers patient pour lesquels un compte rendu a été rédigé pendant la période sélectionnée.

Indicateur : Taux de patients dont le dossier a fait l'objet d'une RCP avec CR intégré dans le dossier sur une période de date / patient ayant eu un contact sur la période

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le pourcentage de patient pour lesquels un compte rendu d'une RCP a été rédigé pendant la période sélectionnée.

DMP / MSS
Suivi
Indicateur : Liste des patients pour lesquels un envoi vers le DMP a été effectué sur une période de date

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez la liste des patients pour lesquels un envoi de document, de VSM, etc, a été fait vers le DMP, durant la période sélectionnée.

Indicateur : Liste des patients pour lesquels un doc du DMP a été intégré sur une période de date

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez la liste des patients pour lesquels un document a été intégré durant la période sélectionnée.

Indicateur : Liste des patients pour lesquels un envoi de VSM a été effectué vers le DMP sur une période de date

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez la liste des patients pour lesquels un VSM a été envoyé via le DMP durant la période sélectionnée.

Indicateur : Liste des patients pour lesquels un envoi de VSM a été effectué via la MSS sur une période de date

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez la liste des patients pour lesquels un VSM a été envoyé via MSS, durant la période sélectionnée.

Indicateur : Liste des patients pour lesquels un VSM a été reçu du DMP sur une période de date

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez la liste des patients pour lesquels un VSM a été reçu par le biais du DMP durant la période sélectionnée.

Indicateur : Taux de patients ayant envoyé un VSM sur le DMP sur une période de date / patients ayant eu un contact sur la période

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le pourcentage de patients pour lesquels un VSM a été envoyé sur le DMP durant la période sélectionnée, sur le total des patients ayant eu un contact sur cette même période.

Indicateur : Taux de patients ayant eu un DMP créé sur une période de date / patients ayant eu un contact sur la période

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le pourcentage de patients pour lesquels un DMP a été créé durant la période sélectionnée, sur le total de patients ayant eu un contact sur cette même période.

Hospitalisation
Indicateur : Liste des patients hospitalisés pour lesquels un envoi de VSM a été effectué vers le DMP sur une période de date

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez la liste des patients hospitalisés pour lesquels un VSM a été envoyé vers le DMP pendant la période sélectionnée.

Indicateur : Liste des patients hospitalisés pour lesquels un VSM a été intégré du DMP sur une période de date

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez la liste des patients hospitalisés pour lesquels un VSM a été intégré depuis le DMP pendant la période sélectionnée.

Indicateur : Liste des patients hospitalisés sur une période de date

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez la liste des patients hospitalisés, avec leur date de naissance, pour une période sélectionnée.

Indicateur : Taux de patients hospitalisés sur une période de date / patients ayant eu un contact sur la période

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le pourcentage de patients hospitalisés pour lesquels une consultation a été créée pour une période sélectionnée.

Indicateur : Taux de patients hospitalisés ayant intégré un VSM (provenance DMP / MSS) sur une période de date / patients ayant eu un contact sur la période

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le pourcentage de dossiers patients hospitalisés pour lesquels un VSM a été intégré et pour lesquels une consultation a été créée pendant la période sélectionnée.

Indicateur : Taux de patients hospitalisés ayant envoyé un VSM sur le DMP sur une période de date / patients ayant eu un contact sur la période

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton , dans la barre de boutons,

  2. Sélectionnez les dates de début (DateINF) et de fin (DateSUP),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le pourcentage de patients hospitalisés pour lesquels un VSM a été envoyé sur le DMP et pour lesquels une consultation a été créée pendant la période sélectionnée.

Couverture Vaccinale
Pneumocoque
Indicateur : Taux de vaccination pneumocoque conjugué chez les enfants de 0/2 ans / nb enfants de 0/2 ans

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez le pourcentage de vaccinations pneumocoque réalisées.

Indicateur : Liste des enfants de 0 à 2 ans (nom, prénom, âge) + indicateur "vacciné Pneumocoque ou pas"

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez la liste des patients de 0 à 2 ans, avec une information sur l'administration ou non d'un vaccin contre le pneumocoque.

[Note]

La colonne VAC correspond à l'indicateur "vacciné Pneumocoque ou pas" :

  • 1 signifie que le vaccin a bien été réalisé.

  • 0 signifie que le vaccin n'a pas été réalisé.

RRO
Indicateur : Taux de vaccination RRO chez les enfants de 0/2 ans / nb enfants de 0/2 ans

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez le pourcentage de vaccinations RRO réalisées.

Indicateur : Taux de vaccination RRO deuxième dose chez les jeunes de 0 à 15 ans / nb jeunes de 0/15 ans

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez le pourcentage de vaccinations RRO réalisées.

Indicateur : Liste des enfants de 0 à 15 ans (nom, prénom, âge) + indicateur "vacciné RRO 1 dose ou pas" + indicateur "vacciné RRO 2ème dose ou pas"

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez la liste des patients de 0 à 2 ans, avec une information sur l'administration ou non d'un vaccin contre le RRO.

[Note]

La colonne VAC correspond à l'indicateur "vacciné Pneumocoque ou pas" :

  • 1 signifie que le vaccin a bien été réalisé.

  • 0 signifie que le vaccin n'a pas été réalisé.

Coqueluche
Indicateur : Taux de rappel vaccination coqueluche de l'adolescence chez les jeunes de 11 à 13 ans / nb jeunes de 11/13 ans

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez le pourcentage de vaccinations contre la coqueluche pour la tranche d'âge 11/13 ans .

Indicateur : Liste des jeunes de 11 à 13 ans + indicateur "vacciné Coqueluche ou pas"

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez la liste des patients âgés de 11 à 13 ans avec l'indication de l'acte de vaccination contre la coqueluche (vaccins contenant des concentrations entières d’antigènes coquelucheux : Infanrix Hexa®, Infanrix Quinta®, Pentavac®, Infanrix Tetra®, Tetravac acellulaire® et vaccins contenant des concentrations réduites d’antigènes coquelucheux : Repevax®, Boostrix Tetra®).

[Note]

La colonne VAC correspond à l'indicateur "vacciné Coqueluche ou pas" :

  • 1 signifie que le vaccin a bien été réalisé.

  • 0 signifie que le vaccin n'a pas été réalisé.

HPV
Indicateur : Taux de vaccination HPV chez la jeune fille de 11 à 14 ans / nb jeunes filles de 11/14 ans

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez le pourcentage de vaccination HPV réalisée.

Indicateur : Liste des jeunes filles (nom, prénom, âge) de 11 à 14 ans + indicateur "Vacciné hpv ou pas"

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez la liste des patientes âgées de 11 à 14 ans avec l'indication de l'acte de vaccination contre le papillomavirus.

[Note]

La colonne VAC correspond à l'indicateur "Vacciné hpv ou pas" :

  • 1 signifie que le vaccin a bien été réalisé.

  • 0 signifie que le vaccin n'a pas été réalisé.

Hépatite B
Indicateur : Taux de vaccination hépatite B chez les enfants de 0 à 15 ans / nb enfants de 0/15 ans, (1 seule injection suffit pour considérer l'enfant)

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez le pourcentage d'enfants vaccinés contre l'hépatite B pour la tranche d'âge de 0 à 15 ans.

Indicateur : Liste des enfants de 0 à 15 ans (nom, prénom, âge) + indicateur "vacciné Hépatite B ou pas"

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez la liste des enfants de 0 à 15 ans avec l'indication de l'acte de vaccination contre l'Hépatite B.

[Note]

La colonne VAC correspond à l'indicateur "vacciné Hépatite B ou pas" :

  • 1 signifie que le vaccin a bien été réalisé.

  • 0 signifie que le vaccin n'a pas été réalisé.

Méningocoque
Indicateur : Taux de vaccination méningocoque C chez les enfants de 0 à 24 ans / nb jeunes de 0/24 ans

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez le pourcentage de patients de 0 à 24 ans vaccinés contre le  méningocoque.

Indicateur : Liste des jeunes de 0 à 24 ans + indicateur "vacciné Méningocoque ou pas"

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez la liste des patients de 0 à 24 ans avec l'indication de l'acte de vaccination contre le Méningocoque.

[Note]

La colonne VAC correspond à l'indicateur "vacciné Hépatite B ou pas" :

  • 1 signifie que le vaccin a bien été réalisé.

  • 0 signifie que le vaccin n'a pas été réalisé.

DTP
Indicateur : Taux de rappels de vaccination DTP décennaux de l'adulte à partir de 25 ans / nb patients >= 25 ans

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez le pourcentage de rappels de vaccination diphtérique, tétanique et poliomyélitique chez les patients de plus de 25 ans.

[Note]

1 seul rappel suffit pour considérer le patient.

Obésité et surpoids
Indicateur : Liste des enfants dont l'âge est compris (a1;a2) et qui n'ont pas eu n mesures du poids dans la dernière année

Dans notre exemple, nous recherchons les patients de 0 à 20 ans pour lesquels vous avez saisi moins de 10 mesures de poids sur les 12 derniers mois.

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton ,

  2. Précisez la fourchette d'âge de vos patients qui vous intéresse :

    • a1 étant l'âge minimum,

    • a2 étant l'âge maximum,

  3. Indiquez le nombre de mesures maximal, dans l'année, en dessous duquel vous souhaitez afficher les patients : 

    • n étant le nombre de mesures pour lequel vous n'avez pas fait de saisie de poids pour vos patients.

  4. Vous visualisez la liste des patients de la tranche d'âge sélectionnée, n'ayant pas eu le nombre de mesures de poids défini dans la requête, sur les 12 derniers mois, ainsi que le nombre effectif de saisies de poids sur cette même période.

Indicateur : Liste des patients adultes (+16) en surpoids et plus

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton ,

  2. Vous visualisez la liste des patients âgés de plus de 16 ans en surpoids.

Addiction chez les ados de 12/25 ans
Indicateur : Liste des patients de 12/25 ans ayant une addiction et type d'addiction

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez la liste des adolescents avec une addiction (tabac, cannabis, autres, alcool) et le détail de celle-ci.

Indicateur : Liste des patients ayant une addiction à l'aclool

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez la liste des patients avec une addiction à l'alcool et le détail de celle-ci.

Indicateur : Liste des patients ayant une addiction à une drogue

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez la liste des patients avec une addiction à une drogue et le détail de celle-ci.

Indicateur : Liste des patients ayant une addiction au tabac

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez la liste des patients avec une addiction au tabac et le détail de celle-ci.

Prévention suicide
Indicateur : Liste des patients ayant fait l'objet d'un formulaire Prévention suicide

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez la liste des patients pour lesquels le médecin a renseigné le formulaire Prévention suicide.

Personnes Âgées
Indicateur : Liste des patient ayant fait l'objet d'un formulaire PAERPA

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez la liste des patients âgés pour lesquels le formulaire PAERPA a été renseigné.

Prévention périnatale
Indicateur : Liste de femmes enceintes ayant une addiction et type d’addiction

  1. Exécutez la requête à l'aide de ce bouton .

  2. Vous visualisez la liste des patientes enceintes pour lesquelles des informations sur les facteurs de risque tabac, cannabis, alcool ou autres ont été renseignées.

Utiliser les requêtes Agenda

Les requêtes disponibles pour l'Agenda CLM sont organisées par thème :

Liste des rendez-vous
Indicateur : Liste des RDV annulés par le patient

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  2. Sélectionnez les dates de début (Du) et de fin (Au),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le nom et prénom des patients pour lesquels un rendez-vous a été annulé à la demande du patient, ainsi que la date et le motif d'annulation, pour la période sélectionnée.

Indicateur : Liste des RDV supprimés par le PS

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  2. Sélectionnez les dates de début (Du) et de fin (Au),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le nom et prénom des patients pour lesquels un rendez-vous a été annulé à la demande du PS, ainsi que la date et le motif d'annulation, pour la période sélectionnée.

Indicateur : Liste des RDV terminés

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  2. Sélectionnez les dates de début (Du) et de fin (Au),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le nom et prénom des patients pour lesquels un rendez-vous est noté comme terminé, ainsi que la date et l'heure du rendez-vous, pour la période sélectionnée.

Indicateur : Liste des RDV non honorés

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  2. Sélectionnez les dates de début (Du) et de fin (Au),

  3. Vous visualisez le nom et prénom des patients pour lesquels un rendez-vous est noté comme non honoré, ainsi que la date et l'heure du rendez-vous, pour la période sélectionnée.

Indicateur : Liste des RDV pris

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  2. Sélectionnez les dates de début (Du) et de fin (Au),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le nom et prénom des patients pour lesquels un rendez-vous a été pris, ainsi que la date et l'heure du rendez-vous, pour la période sélectionnée.

Indicateur : Liste des RDV pris sur Ph sans RDV

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  2. Sélectionnez les dates de début (Du) et de fin (Au),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le nom et prénom des patients pour lesquels un rendez-vous a été pris sur des plages horaires non prévues initialement pour les rendez-vous, ainsi que la date et l'heure du rendez-vous.

Nombre de rendez-vous
Indicateur : Nombre de RDV pris par Site et Service

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  2. Sélectionnez les dates de début (Du) et de fin (Au),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le nombre de rdv pris par chaque service du (ou des) Site(s), pour la période sélectionnée.

Indicateur : Nombre de RDV annulés ou supprimés par Site et Service

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  2. Sélectionnez les dates de début (Du) et de fin (Au),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le nombre de RDV annulés ou supprimés par le Site et Service, pour la période sélectionnée.

Indicateur : Nombre de RDV terminés par Site et Service

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  2. Sélectionnez les dates de début (Du) et de fin (Au),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton

  4. Vous visualisez le nombre de RDV dont le statut est terminé, par le Site et Service, pour la période sélectionnée.

Indicateur : Nombre de RDV non honorés par Site et Service

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  2. Sélectionnez les dates de début (Du) et de fin (Au),

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le nombre de RDV dont le statut est non honoré, par le Site et Service, pour la période sélectionnée.

Taux
Indicateur : Taux de rdv annulés par le patient / rdv existants quel que soit leur état

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  2. Sélectionnez les dates de début (Du) et de fin (Au),

  3. Saisissez le nom du Site et du Service pour lesquels vous souhaitez afficher le taux,

  4. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  5. Vous visualisez le pourcentage de rdv annulés par le patient, en comparaison avec le nombre de rdv totaux

Indicateur : Taux de rdv supprimés par le PS / rdv existants quel que soit leur état

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  2. Sélectionnez les dates de début (Du) et de fin (Au),

  3. Saisissez le nom du Site et du Service pour lesquels vous souhaitez afficher le taux,

  4. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  5. Vous visualisez le pourcentage de rdv supprimés par le PS, en comparaison avec le nombre de rdv totaux.

Indicateur : Taux de rdv terminés / rdv existants quel que soit leur état

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  2. Sélectionnez les dates de début (Du) et de fin (Au),

  3. Saisissez le nom du Site et du Service pour lesquels vous souhaitez afficher le taux,

  4. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  5. Vous visualisez le pourcentage de rdv dont le statut est terminé en comparaison avec le nombre de rdv totaux.

Indicateur : Taux de rdv non honorés / rdv existants quel que soit leur état

  1. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  2. Sélectionnez les dates de début (Du) et de fin (Au),

  3. Saisissez le nom du Site et du Service pour lesquels vous souhaitez afficher le taux,

  4. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  5. Vous visualisez le pourcentage de rdv dont le statut est non honoré en comparaison avec le nombre de rdv totaux.

Indicateur 15 : Taux de rdv pris non terminés / rdv existants quel que soit leur état

  1. Sélectionnez les dates de début (Du) et de fin (Au),

  2. Saisissez le nom du Site et du Service pour lesquels vous souhaitez afficher le taux,

  3. Lancez la requête à l'aide de ce bouton ,

  4. Vous visualisez le pourcentage de rdv dont le statut est non terminé en comparaison avec le nombre de rdv totaux.

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