Recevoir les mises à jour
Recevoir les mises à jour via CLM-Live
Présentation de CLM-Live
CLM-Live est votre outil de mise à jour, de support et de communication avec CLM.
- Avec la mise à jour automatique de Crossway par CLM-Live :
Vous êtes toujours sur la dernière version de Crossway, répondant aux attentes de la convention médicale.
Vous êtes toujours à jour sur la facturation avec la dernière version des actes NGAP, CCAM et des avenants.
Vous pouvez travailler sur les dernières évolutions de Crossway, de plus en plus orienté métier.
Vous n'avez pas de mises à jour à faire vous-même.
CLM-Live est un outil pensé pour la simplicité, la rapidité et la sécurité des mises à jour.
Progressivement, CLM-Live remplacera les autres modes de mises à jour de Crossway.
Au démarrage de l'ordinateur, la fenêtre suivante s'ouvre et vous présente CLM-Live.
La fenêtre se ferme au bout de 60 secondes.
Découvrir les menus de CLM-Live
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1) Depuis la barre des tâches, en bas à droite de votre bureau, cliquez sur la flèche pour afficher les icônes cachées. |
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2) Faites un clic droit sur l'icône CLM-Live | |
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Sur un poste serveur (ou un monoposte), CLM-Live présente les menus suivants : |
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Sur un poste client, CLM-Live présente les menus suivants : |
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L'icône CLM-Live
peut prendre différentes couleurs pour indiquer l'état d'avancement des mises à jour 
. Cette information sert à notre support technique.
Les menus et sont détaillés respectivement dans les sections « Paramétrer CLM-Live » et « Gérer les mises à jour de Crossway ».
Le menu ouvre la fenêtre suivante :
Les menus et servent à notre support technique, lorsque vous les contactez.
Paramétrer CLM-Live
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- Faites un clic droit sur l'icône CLM-Live - Si vous cochez « Oui » à « Arrêter la machine », le poste se ferme 10 minutes après la mise à jour automatique. |
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Exécution des mises à jour en mode automatique : une mise à jour de Crossway en mode automatique s'exécute à l'heure que vous avez programmée, sans nécessité d'action de votre part. Il est conseillé de choisir un horaire de nuit, pour ne pas impacter le travail des utilisateurs.
Exécution des mises à jour en mode manuel : une mise à jour de Crossway en mode manuel s'exécute quand vous le décidez. Vous devez, au préalable, prévenir l'ensemble des utilisateurs d'une mise à jour imminente, qui amènera la fermeture de Crossway.
Par défaut, CLM-Live est paramétré pour exécuter les mises à jour en mode automatique à 21h00. Ne modifiez rien si ce paramétrage vous convient.
Gérer les mises à jour de Crossway
Mise à jour du poste serveur en mode automatique
En mode de mise à jour automatique (mode de mise à jour par défaut), vous n'avez aucune action à mener.
Si une mise à jour est disponible sur le poste serveur, à l'heure que vous avez programmée, vous recevez le message suivant.
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- Si vous ne cliquez sur aucune des options, la fenêtre se ferme au bout de 60 secondes. Le poste serveur se met à jour automatiquement comme prévu. - Si vous cliquez sur le bouton « Dans 5 minutes », la mise à jour est repoussée de 5 minutes. La fenêtre s'ouvre à nouveau au bout de 5 minutes. |
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Si une mise à jour est disponible à l'heure que vous avez programmée mais que le poste serveur (ou monoposte) est éteint, vous recevez le message suivant au démarrage du poste.
| Vous pouvez repousser la mise à jour à la prochaine heure programmée. |
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Le message suivant vous indique que vous ne pourrez repousser la mise à jour qu'une seule fois. |
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Mise à jour du poste serveur en mode manuel
En mode manuel, au démarrage du poste serveur, si une mise à jour est disponible, vous recevez le message suivant à valider.
En mode manuel, si le poste serveur reste allumé, vous ne recevez pas de message vous informant des mises à jour disponibles. Le mode automatique est donc recommandé. Faites régulièrement la procédure de mise à jour ci-dessous.
Procédure de mise à jour en mode manuel
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1) Faites un clic droit sur l'icône CLM-Live 2) Cliquez sur « Mettre à jour ». 3) Validez le message suivant. Il vous invite à prévenir l'ensemble des utilisateurs de la fermeture imminente de Crossway. |
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La mise à jour est en cours, la fenêtre suivante se ferme automatiquement, dès que la mise à jour est terminée. |
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Mise à jour des postes clients
Sur les postes clients, vous n'avez aucune action à mener.
Vos postes clients sont allumés, la mise à jour se fait automatiquement, dans les 5 minutes suivant la mise à jour du poste serveur.
Vos postes clients sont éteints, la mise à jour se fait automatiquement au démarrage des postes.
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Si vous avez choisi les mises à jour en mode manuel, au démarrage des postes clients, la fenêtre suivante s'ouvre et vous·invite à choisir le mode automatique. |
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Si la mise à jour du poste client n'a pas abouti, patientez, le temps que la mise à jour s'achève. Si le problème persiste, contactez le support technique, au 01.41.86.36.00 choix n°3 ou à clmassistance@cegedim.fr. |
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Communiquer via CLM-Live
CLM-Live vous propose un outil de communication afin que vous puissiez poser toutes vos questions au support technique de Cegedim.
Ce dernier peut également communiquer avec vous par ce biais, pour vous informer d'une nouveauté ou s'assurer que vous avez obtenu une solution à votre interrogation.
Cliquez sur Contacter un conseiller, dans le menu CLM-Live,
La fenêtre de communication s'ouvre,
Rédigez votre message et validez-le.
Le support technique répondra dans les plus brefs délais.
