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Retrouvez dans
votre espace client toutes les informations liées à la vie de votre logiciel :
évolutions, nouveautés, mises à jour, guides, vidéos de formation, options et
services qui vous feront gagner du temps ...
Sommaire ACTIVATION DE VOTRE ESPACE CLIENT2 A. Authentification via
votre carte CPS2 B. Définition de vos
identifiants login de connexion et mot de passe3 Vérification de la
validité de vos adresses mail 3 A. Finaliser votre
inscription3 COMMENT ACCEDER A MON ESPACE CLIENT3 Ou depuis votre logiciel médical3 Je ne peux activer mon espace client3 1. Vérifier si le
lecteur CPS est correctement connecté et paramétré.3 2. Vérifier si votre
certificat est bien chargé. 3 3. Vider le cache du
navigateur3 1. Vérifier si le
lecteur CPS est correctement connecté et paramétré.3 2. Vérifier si votre
certificat est bien chargé. 3 3. Vider le cache du
navigateur3 Vérifier si mon certificat est bien chargé dans mon
navigateur3 J’utilise le Internet Explorer3 J’utilise le navigateur FireFox3 J’utilise le navigateur Google Chrome3 Comment vider le cache de mon navigateur3 J’utilise le navigateur Internet Explorer3 J’utilise le navigateur Mozilla Firefox3 J’utilise le navigateur Google Chrome3 Assistance pour l’activation de votre espace client4 |
L’activation
de votre espace client doit être faite sur votre poste de travail. ·
Avoir un lecteur CPS connecté à ce poste. ·
Avoir Inséré votre carte CPS dans votre lecteur. ·
Avoir un abonnement à un logiciel de la gamme CLM. ·
Sous MAC OS : SAFARI n’étant pas compatible avec
l’authentification CPS, utiliser le navigateur Firefox et procéder à l’installation du plugin XPI de
l’extension CPS pour FireFox pour permettre
l’authentification CPS (certificats CPS) A. Authentification via votre carte CPSPour activer votre espace client, cliquer sur Lecture CPS dans la zone « Je n’ai pas encore activé mon espace client ». Votre navigateur demande de vous authentifier en sélectionnant votre certificat CPS. Sélectionner votre certificat associé à votre carte CPS est validez par OK.
Saisie de votre contre code PIN de votre CPS · Si aucune lecture CPS n’a été faite
sur votre poste avant l’activation de votre Espace Client, le contre code PIN
de votre CPS sera demandé : Rentrez votre code PIN et valider. · Si une lecture CPS a été faite sur
votre poste avant l’activation de votre Espace Client, le contre code PIN de
votre CPS ne sera pas demandé. B. Définition de vos identifiants login de connexion et mot de passeUne fois authentifié, le ou
les lieux d’exercice (communiqués à
CLM lors de votre souscription à une solution logiciel CLM) sont affichés.
Vérification de la validité de vos adresses
mail
Pour chacun des lieux d’exercice déclaré,
vérifier la validité de l’adresse mail indiquée. Si cette dernière est
erronée, procéder à sa mise à jour.
Si aucune adresse mail n’est proposée, la
renseigner. Une même adresse mail peut être associée à
plusieurs sites d’exercice. A. Finaliser votre inscriptionUne fois les mails vérifiés, sélectionner le mail de contact
qui servira d’identifiant de connexion, votre mot de passe et validez
l’activation de votre Compte Espace Client.
En Cliquant sur le lien inclus dans ce mail, vous serez
alors redirigé vers votre espace client pour finaliser sa création.
Connectez-vous sur votre Nouvel Espace Client avec vos
identifiants pour finaliser sa création. Votre compte est
activé, bonne navigation sur ce nouvel espace !
Lors de
l’activation de Mon Espace Client, si le message suivant est affiché,
appliquer la procédure ci-dessous
1. Vérifier si le lecteur CPS est correctement connecté et paramétré.Il doit être fonctionnel dans
votre logiciel médical : vous devez pouvoir lire votre CPS. 2. Vérifier si votre certificat est bien chargéSe reporter à Vérifier si
mon certificat CPS est bien Chargé dans mon navigateur 3. Vider le cache du navigateurSe reporter à Comment vider
le cache de mon navigateur 4. Fermer votre navigateur5. Reconnecter vous à l’urlLors de
l’activation de Mon Espace Client sur MAC OS X, si le message suivant est
affiché, appliquer la procédure ci-dessous
1. Vérifier si le lecteur CPS est correctement connecté et paramétré.Il doit être fonctionnel dans
votre logiciel médical : vous devez pouvoir lire votre CPS. 2. Vérifier si votre certificat est bien chargéSe reporter à Vérifier si
mon certificat CPS est bien Chargé dans mon navigateur 3. Vider le cache du navigateurSe reporter à Comment
vider le cache de mon navigateur 4. Fermer votre navigateur5. Reconnecter vous à l’urlVérifier si mon certificat est bien chargé dans mon navigateurJ’utilise le Internet Explorer
Comment vider le cache de mon navigateur
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Votre service assistance est à votre disposition
pour toute information complémentaire, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h
(heure France Métropolitaine) à votre numéro habituel. |
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