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Cegedim Logiciels Médicaux : avis utilisateurs

Cegedim Logiciels Médicaux : avis utilisateurs

Assistance téléphonique, accompagnement au démarrage des nouveaux clients, installation : à l'écoute de nos utilisateurs, nous menons régulièrement des enquêtes de satisfaction.

Merci à nos clients pour ces remontées précieuses qui nous aident à améliorer en permanence nos services.

 

 

 

  • Le nombre de clients CLM qui nous recommandent a augmenté de +10% entre octobre et novembre 2019

  • Nos clients attribuent une note moyenne de 8,3 / 10 à nos chargés d’assistance

  • Les clients qui ont été accompagnés par un interlocuteur CLM dédié de notre cellule Onboarding attribuent une note moyenne de 8,24 / 10 sur la prise en compte de leurs attentes.

  • 80% de nos nouveaux clients accompagnés par la cellule Onboarding CLM se disent autonomes dans l'utilisation du logiciel à l'issue de la prestation.

 

 

Sources : enquêtes de satisfaction Assistance CLM réalisées entre le 1er août et le 31 décembre 2019 et enquêtes de satisfaction accompagnement client CLM réalisés entre le 1er octobre et le 31 décembre 2019.